Política de Privacidad de DraiVen
Última actualización: 20 de Junio de 2026 · Vigencia: a partir de su publicación
En DraiVen ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, incluyendo derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras legislaciones aplicables.
Al utilizar DraiVen, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la Aplicación.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada por ti
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto de perfil.
- Contenido generado por el usuario (UGC): Fotografías de perfil y mensajes de audio enviados a través del chat de la Aplicación. Todo contenido subido es responsabilidad exclusiva del usuario que lo genera (ver Términos de Servicio).
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de ubicación precisa: Recopilamos la ubicación GPS de tu dispositivo para conectar pasajeros con conductores, calcular rutas, estimar tarifas y hacer seguimiento del viaje en tiempo real. Los conductores comparten su ubicación en segundo plano mientras están en modo activo.
- Identificadores del dispositivo: Token de notificaciones push (FCM), modelo del dispositivo y versión del sistema operativo.
- Datos de uso: Interacciones con la Aplicación, pantallas visitadas, duración de sesiones, errores y rendimiento técnico.
1.3 Información de terceros
- Google Sign-In: Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google.
2. Cómo Usamos tu Información
| Finalidad |
Base legal |
| Conectar pasajeros con conductores cercanos |
Ejecución del servicio |
| Mostrar el progreso del viaje en tiempo real |
Ejecución del servicio |
| Calcular tarifas y rutas |
Ejecución del servicio |
| Enviar notificaciones sobre el estado del viaje |
Ejecución del servicio |
| Garantizar la seguridad de los usuarios |
Interés legítimo |
| Analizar el rendimiento y mejorar la Aplicación |
Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes |
Obligación legal |
3. Tecnologías de Análisis y Rastreo
Aviso importante: DraiVen puede utilizar en el presente o en el futuro las siguientes tecnologías de análisis para mejorar el servicio y medir el rendimiento de campañas publicitarias:
- Google Analytics / Firebase Analytics: Recopila datos de uso anónimos y agregados como duración de sesiones, pantallas visitadas y eventos dentro de la Aplicación. Estos datos pueden ser procesados por Google LLC en servidores ubicados en Estados Unidos.
- Meta Pixel / Meta SDK: En caso de implementarse, recopilaría datos de eventos de conversión para medir la efectividad de campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook, Instagram). Puedes optar por no participar en el rastreo de Meta desde la configuración de tu cuenta de Facebook.
- Otras herramientas de análisis: Nos reservamos el derecho de integrar herramientas adicionales de análisis y medición de rendimiento, siempre notificando mediante una actualización de esta política.
Puedes optar por no participar en la recopilación de datos analíticos desactivando los permisos de la Aplicación desde la configuración de tu dispositivo.
4. Uso Futuro de Inteligencia Artificial
Declaración de transparencia (FTC Compliance): A la fecha de esta política, DraiVen no utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) ni aprendizaje automático (ML) para la toma de decisiones automatizadas que afecten a los usuarios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de integrar funcionalidades impulsadas por IA en el futuro, las cuales podrían incluir, sin limitarse a: optimización de rutas, estimación dinámica de tarifas, detección de fraude y sistemas de recomendación. En caso de implementar dichas tecnologías, actualizaremos esta política y notificaremos a los usuarios de manera oportuna y transparente, en cumplimiento con las directrices de la Federal Trade Commission (FTC) sobre el uso responsable de IA.
5. Compartir Información con Terceros
Compartimos tu información únicamente en los siguientes casos:
- Entre usuarios del servicio: Tu nombre, foto de perfil y ubicación en tiempo real se comparten con el conductor o pasajero asignado exclusivamente durante la prestación del servicio.
- Proveedores de servicios: Utilizamos Google Firebase (almacenamiento, autenticación, notificaciones), Google Maps (mapas y rutas) y potencialmente Google Analytics y Meta SDK (análisis), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo nuestras instrucciones.
- Requerimientos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
6. Retención y Eliminación de Datos
- Datos de perfil: Se conservan mientras mantengas una cuenta activa.
- Historial de viajes: Se conserva durante 2 años por motivos de seguridad y resolución de disputas.
- Mensajes de audio: Son efímeros y se procesan en memoria temporal. No se almacenan permanentemente en nuestros servidores.
- Fotografías de perfil: Se almacenan mientras la cuenta esté activa y se eliminan tras la solicitud de eliminación de cuenta.
- Datos de ubicación: Se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma histórica más allá de los registros de viaje.
7. Tus Derechos
Independientemente de tu ubicación, te otorgamos los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: Corregir datos inexactos desde tu perfil en la Aplicación.
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos asociados.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de análisis.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a: draiven.legal@protonlab.site. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Derechos Específicos para Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, Estados Unidos, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).
Categorías de información personal recopilada en los últimos 12 meses:
| Categoría CCPA |
Ejemplos |
¿Se vende? |
| Identificadores |
Nombre, correo electrónico, teléfono |
No |
| Datos de geolocalización |
Ubicación GPS precisa |
No |
| Información de Internet/Actividad electrónica |
Historial de interacciones en la app |
No |
| Información sensorial |
Mensajes de audio (efímeros) |
No |
| Inferencias |
Ninguna actualmente |
No |
Tus derechos CCPA/CPRA:
- Derecho a saber: Solicitar qué información personal hemos recopilado sobre ti.
- Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal.
- Derecho a optar por no participar: No vendemos información personal, pero puedes optar por no participar en análisis de terceros.
- Derecho a no ser discriminado: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.
- Derecho a corregir: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho a limitar: Limitar el uso de información personal sensible.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud verificable a: draiven.legal@protonlab.site con el asunto "Solicitud CCPA".
No vendemos ni compartimos (según la definición del CCPA) información personal de los usuarios.
9. Etiquetas de Privacidad (Resumen de Datos)
El siguiente resumen describe de forma transparente los datos recopilados por DraiVen, su finalidad y si están vinculados a tu identidad:
| Tipo de dato |
Propósito |
¿Vinculado a ti? |
¿Rastreo? |
| Ubicación precisa |
Funcionalidad de la app |
Sí |
No |
| Nombre y correo |
Funcionalidad de la app |
Sí |
No |
| Teléfono |
Funcionalidad de la app |
Sí |
No |
| Foto de perfil |
Funcionalidad de la app |
Sí |
No |
| Audio (mensajes) |
Funcionalidad de la app |
Sí (efímero) |
No |
| Datos de uso |
Análisis / Mejora del servicio |
No (anónimo) |
Posible |
| ID del dispositivo |
Notificaciones push |
Sí |
No |
10. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito (TLS/SSL) para todas las comunicaciones.
- Cifrado en reposo en los servidores de Google Firebase.
- Reglas de seguridad de Firestore que restringen el acceso a datos por usuario autenticado.
- Autenticación mediante Google Sign-In con verificación de identidad.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.
11. Privacidad de Menores
DraiVen está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor ha proporcionado datos a DraiVen, contacta a: draiven.legal@protonlab.site.
12. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (Google Cloud / Firebase). Al usar DraiVen, consientes esta transferencia. Google LLC cumple con marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.
13. Señales "Do Not Track"
Actualmente, DraiVen no responde a señales "Do Not Track" (DNT) del navegador, ya que no existe un estándar industrial uniforme para su interpretación. Si se adopta un estándar en el futuro, revisaremos nuestra posición.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante una notificación dentro de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de DraiVen después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
15. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad:
- Correo de privacidad: draiven.legal@protonlab.site
- Asunto para solicitudes CCPA: "Solicitud CCPA"
- Tiempo de respuesta: Máximo 30 días calendario